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吉安市快三平台app生态环境局服务企业接待日工作方案

信息分类:公示公告
文件编号:
公开方式:主动公开
发布日期:2020-03-25
公开时限:常年公开
公开范围:面向全社会
责任部门:
信息索取号:D9000021-GSGG-2020-0027
 

一、接待人员

  县生态环境局党组成员。

二、接待时间

  每个月第一个星期三上午9:3-11:30(遇节假日顺延,见附件1)。

三、接待地点

  吉安市快三平台app生态环境局一楼108室。

四、接待内容

(一)企业发展及建设项目需要生态环境部门帮助解决的问题。

(二)对生态环境部门和生态环境保护工作的意见和建议。

(三)咨询和办理生态环境部门的行政许可事项。

(四)涉及多个股室、需相互协调配合办理的有关事项。

(五)在生态环境部门法定职责范围可以提供咨询的事项。

五、接待程序

  (一)登记。企业可通过电话(0796-7633672)、邮件(电子邮箱:anfuhbj@163.com)、来信(吉安市快三平台app生态环境局办公室)等形式反映来访意向,并说明来访企业名称、详细地址、法定代表人、来访企业代表姓名及联系电话、反映的主要问题等内容。

  (二)预约。县生态环境局每月25日前根据企业的问题,分门别类,确定相关分管领导和股室人员接待。具体接待时间在接待日前一周确定,并电话通知来访企业。

  (三)接待。接待人员与来访企业会谈,详细了解来访企业反映的问题,提出解决问题的意见和建议。

  (四)交办。根据企业提出的问题,如需进一步调查处理的,将问题交由相应相关股室进行限时处理。

  (五)办理及回复。承办相关股室对交办的问题进行跟进处理,并将处理结果直接反馈来访企业。 

六、接待处理原则、方法 

  接待组织、收集问题等由办公室牵头。对当场能够答复解决的问题,接待人员当场答复解决;对情况复杂、需进一步进行调查处理的问题,接待人员提出处理意见和要求,交由对应股室在规定的时间内负责调查处理;对不属本局职能范围的问题,接待人员指引来访人重新确定对应部门进行反映;对已经或者应当通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题,接待人员指引来访人依照法律、法规的规定处理。

七、工作要求

  (一)加强组织领导。建立“企业生态环境保护接待日”局党组成员轮值带班制度,每个咨询日由1名局班子成员作为带班领导,相关业务股室人员组成专家团,负责为企业答疑解惑。

  (二)提高服务水平。按照“一次不跑、最多跑一次”要求,咨询事项可以通过电话解答的,在预约登记的24小时内予以线上答复;咨询事项需现场实地勘察后才能解答的,由专家团与企业约定时间开展实地走访,现场办公。

  (三)强化跟踪回访。接待人员为企业服务后,需填写“企业生态环境保护接待日”登记表报送至局办公室。局办公室办对服务情况开展回访,并登记。选择一批具有指导意义的办理答复案例,进行信息公开,为其他企业处理类似问题提供借鉴。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件:“企业生态环境保护接待日”排班表

接待领导

职务

接待时间

接待地点

预约电话

备注

李明

党组书记、局长

419:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

王义纲

党组成员、副局长

569:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

李晓宁

党组成员、副局长

639:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

王安华

党组成员、大队长

719:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

李明

党组书记、局长

859:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

王义纲

党组成员、副局长

929:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

李晓宁

党组成员、副局长

10149:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

王安华

党组成员、大队长

1149:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672

 

李明

党组书记、局长

1229:30-11:30

快三平台app生态环境局一楼108

0796-7633672